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전화 고객센터 -> 7월10일부터 이원화 정상운영

최근 물량 증가로 인한 전화문의 폭주 및 문의 게시글 피드백이 제대로 이뤄지고 있지 않아

CS기능 재편에 관련된 내용을 공지드립니다.

1.기존 카페 문의게시판에서 운영하던 '문의하기' 기능을

꿀직구닷컴 사이트 '문의하기'(메인좌측 날개배너)로 변경합니다.

이를통해 고객 개개인의 1:1로 대응하여 문의에대한 피드백을 강화하고자 합니다.

2.기존 한 채널로 운영되던 전화문의를 입,출고/누락건(중국센터 현지 CS팀 운영)

통관/배송/기타(서울 본사 CS팀 운영)으로 이원화 하여

고객대응에 효과적으로 대응하고자 합니다.

전화문의는 현재 문의가 폭주하여 일일히 대응해드리지 못하는점 양해부탁드립니다.

꿀직구닷컴팀은 중국센터 현지 CS팀을 긴급 구성하여 중국센터내에

입,출고CS팀을 파견, 오는 7월10일부터 정상적인 고객센터 전화문의 재가동할 예정입니다.

불편하시더라도 이번주에 발생하는 문의사항은 사이트 '문의하기'기능을 이용해주시기

부탁드립니다.

원활한 CS문의가 가능하도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.