반송(리턴, 반품) 

※. 주의사항

- 판매자에게 상품을 되돌려 보내야 하는 경우, 아래의 내용 확인 후 1:1 문의에 관련 정보를 남겨주세요.

1. 판매자에게 직접 문의하여 반송에 대해 협의를 마친 후 리턴을 신청 해 주세요.

 - 리턴 제품은 선불로 보내는 것이 원칙입니다. 다만 부득이하게 착불로 제품을 보낼 경우, 판매자와 충분한 사전 협의가 필요합니다. 

  충분한 협의 없이 착불로 반품할 경우 수취 거부 될 수 있습니다. 이 경우 최초 배송비와 센터로 물건이 돌아올 때 생기는 배송비는 모두 고객님 부담입니다.

2. 반송할 상품이 속한 [배송대행 신청서 번호], [상품의 트래킹번호], [상품의 상품번호], [반송지 주소, 전화번호, 수취인명]을 1:1 문의에 남겨주세요.

3. 반송가능 및 불가능한 경우

- 배송대행 신청서에 상품이 등록되어 있고, 해당 상품이 중국 꿀직구센터에 입고되어야 반송 접수 가능합니다.

- 제품 도착전 수취거부 등의 방법으로 반송 할 수 없습니다.

4. 제품을 교환 받는 경우

- 교환 제품이 입고되는 경우, 판매자에게 트래킹번호를 확인하여 새로운 주문서에 해당 상품정보를 입력해야 합니다.

- 새로운 주문서에 상품 등록 후, 1:1문의하기에 묶음배송 요청하시면 기존의 주문서와 묶음배송 처리 해 드립니다.

- 기존의 주문서가 포장처리중 이후의 단계에 놓여있는경우, 어떠한 경우에도 묶음배송 처리 해 드릴 수 없습니다.

5. 반송비용 안내

- 제품의 분리, 실사촬영, 이동, 보관, 반송택배포장, 반송접수 등에 대한 반송대행수수료 3,000원이 발생합니다. 

- 반송과정에서 발생한 실제 택배운임이 고객님께 별도로 청구됩니다.

- 판매자와 충분한 협의 없이 임의로 반송 진행할 경우, 제품이 꿀직구 중국센터로 되돌아 올 수 있습니다. 

- 제품이 되돌아오는 경우에 따른 모든 제반 비용은 고객님 부담입니다.

6. 한국에서 반송 하는 경우

- 한국에서 중국 판매자에게 물품을 반송하는 것은, 수출건에 해당함으로 꿀직구닷컴에서 도움드리기 어렵습니다. 

- 한국에서의 반송은 판매자에게 고객님께서 직접 EMS등의 방법으로 발송해야 합니다.